 | Популярные разделы |
| |
|
 |
Имя: Диля
Город: Казань
Комментарии:Елена,спасибо за оперативную и подробную информацию.Возможно,я не совсем точно выразила свою мысль относительно "свободного посещения парков".Насколько это удобно(ведь надо будет самому все распланировать и предусмотреть?
-------------------- Ответ от "Holidaytime": --------------------
Имя: Елена, менеджер-эксперт.
Диля,
Я как раз и имела в виду, что мы Вам поможем максимально удобно спланировать посещения парков, расскажем какие именно аттракционы обязательно надо посетить и т.д.27.03.2008 (16:16)
Имя: Светлана Алексеевна
Город: Москва
Комментарии:после того, как связь прервалась (мы не знаем каким оператором сотовой связи Вы пользуетесь,
------------------------------
Звонок был с обычного московского городского телефона. Телефон работает нормально и таких "случайных" сбоев на нем не бывает.
А что касается электронного адреса, можете не утруждаться. Предложений море, найду турбюро, где трубки не швыряют, ссылаясь на сотовую(?) связь.
-------------------- Ответ от "Holidaytime": --------------------
Имя: Администратор
Еще раз здравствуйте, Светлана Алексеевна!
Бывают проблемы со связью, мы же не в Америке! :)
В любом случае, мы уважаем Ваш выбор и сожалеем, что проблемы с коммуникациями помешали нам осуществить Вашу поездку в США.
27.03.2008 (13:23)
Имя: Диля
Город: Казань
Комментарии:Здравствуйте,Елена.Вы посоветовали тур "Сказочная Флорида" в качестве семейного отдыха (я собираюсь ехать с дочерью 8 лет).Скажите,пожалуйста,могут ли возникнуть какие-то сложности при самостоятельном посещении парков?А также хотелось бы узнать приблизительную сумму,которая понадобитсянужно для поездки в этот тур,учитывая,что посещение парков оплачивается дополнительно.Это первое.И второй вопрос касается Ващего тура "7 чудес Нового Света".Подходит ли он для поездки с ребенком?Заранее благодарна.
-------------------- Ответ от "Holidaytime": --------------------
Имя: Елена, менеджер-эксперт.
Добрый день, Диля.
При покупке у нас тура мы предоставим Вам всю необходимую информацию по паркам, поэтому я не думаю, что у Вас будут какие-либо трудности. Средняя стоимость посещения парка составит около 65 дол, разумеется во всех парках предусмотрены скидки на детей. По поводу затрат на питание: завтрак - 7-12 дол с чел, обед - 15-20, ужин 25-35.
Если Вас интересует тур "7 чудес нового света", то на мой взгляд у него достаточно насыщенная программа и много перелетов, поэтому , возможно, для ребенка это будет слишком утомительно. Если Вы хотите совместить отдых с экскурсионной программой, то я бы посоветовала Вам обратить внимание на наш тур №4 "Восточный Экспресс" или же в качестве альтернативы мы можем предложить Вам добавить к отдыху недельный круиз по Западным или Восточным Карибам. Данный вид отдыха очень популярен у туристов, отдыхающих с детьми.27.03.2008 (12:17)
Имя: Светлана Алексеевна
Город: Москва
Комментарии:Потрясена непрофессионализмом сотрудников, отвечающих на телефонные звонки потенциальных клиентов. Только что (3 мин. назад) позвонила по телефону 933-6744, чтобы получить информацию о самом дешевом туре в Америку. Меня переключили на девушку-менеджера (увы, имя не запомнила), которой я сказала, что желаю посетить Америку впервые по самому дешевому туру. Она издевательски спросила - разве вы не знаете разницы между Лос-Анджелесом и Нью-Йорком, еще чем-то там и Голливудом, между востоком и западом США? Я искренне ответила, что нет, не знаю. Просто хочу посетить США как можно дешевле. После этого дама фыркнула и швырнула трубку.
Позор таким сотрудникам.
-------------------- Ответ от "Holidaytime": --------------------
Имя: Елена, менеджер-эксперт.
Уважаемая Светлана Алексеевна!
Спасибо, что нашли время сообщить о своем звонке, и, самое главное, свой электронный адрес, для продолжения общения с Вами после того, как связь прервалась (мы не знаем каким оператором сотовой связи Вы пользуетесь, а то бы мы знали, какой из них прерывает связь с фырканьем, поскольку в период разговора у нас фырканье не было слышно, и менеджер Олеся, которая с Вами общалась, продолжала давать Вам информацию, не зная, что Вы ее уже не слышите). Безусловно в обязанности менеджера входит проинформировать потенциального клиента о всех возможных вариантах тура с учетом пожеланий самого клиента по маршруту. Более того по результатам многолетнего опыта, нечеткость представления клиентом целей своего визита в США и того, что он собирается там увидеть, даже не касаясь "тонкого" вопроса дешевизны тура, может вызвать обоснованные вопросы не только у менеджера, но и у сотрудников консульской службы во время интервью в посольстве, что в свою очередь может привести к отказу в выдаче визы. Персонал турфирмы обязан довести до клиента исчерпывающую информацию, позволяющую ему осуществить осознанный выбор туристического продукта. Всегда к Вашим услугам, отдел США.27.03.2008 (12:07)
Имя: Игорь
Город: москва
Комментарии:Да, Елена спасибо за ответ с вариантами экскурсий я ознакомился скажите а возможно их преобрести и оплатить наместе в сша конкретно в Лос-Анджелесе, если да то как можно сделать это и с кем связаться на месте
-------------------- Ответ от "Holidaytime": --------------------
Имя: Елена, менеджер-эксперт.
Здравствуйте, Игорь.
К сожалению приобрести экскурсии на месте Вы не сможете, так как русскоязычные гиды расписываются заблаговременно, поэтому предоплата является своего рода гарантией предоставления сервиса.27.03.2008 (11:57)
|
|
|
